Usługi standardowe		Netto	VAT	Brutto
1.	Aktywacja konta dla numeru 0-800 lub 0-801	56,56	22%	69,00
2.	Abonament miesięczny za numer 0-800	56,56	22%	69,00
3.	Abonament miesięczny za numer 0-801	56,56	22%	69,00
4.	Połączenia przychodzące z sieci stacjonarnych na numery 0-801 0xx xxx	bezpłatne
5.	Połączenia przychodzące z sieci stacjonarnych na numery 0-800 xxx xxx (koszt połączenia za każdą minutę)	0,20	22%	0,24
6.	Przekierowanie połączenia na numer stacjonarny w kraju (za 1 min) do TPSA lub VOIP	bezpłatne
7.	Przekierowanie połączenia na numer stacjonarny w kraju (za 1 min) poza TPSA lub VOIP	0,05	22%	0,06
8.	Przekierowanie połączenia na numer komórkowy w kraju (za 1 min)	0,59	22%	0,72
9.	Cotygodniowy lub comiesięczny biling (raport) z odbytych rozmów wysyłany na wskazany adres e-mail	bezpłatne
10.	Opłata miesięczna za codzienny biling (raport) z odbytych rozmów rozmów wysyłany na wskazany adres e-mail	8,11	22%	9,90
11.	Przeniesienie numeru infolinii do innego operatora	300,00	22%	366,00

Ponadto istnieje szereg opcji dodatkowych takich jak:

- ustawienie wiadomości głosowej dostarczonej przez użytkownika
- nagranie wiadomości głosowej dla użytkownika
- zmiana numeru infolinii
- możliwość wyboru działu po połączeniu klienta z infolinią
- możliwość pozostawiania wiadomości przez klienta po godzinach pracy
- tworzenie 'drzewa' - klient wybiera numer dla danej opcji (kategorii), następnie ponownie wybiera
  numer dla kolejnej opcji (podkategorii) itd.
- inne funkcje na życzenie

Usługi dodatkowe nie wchodzące w skład cennika standardowego wyceniane są indywidualnie po dokładnym określeniu potrzeb klienta i ustaleniu szczegółowej specyfikacji usługi.

Wszelkie pytania odnośnie dostępnych funkcji dodatkowych oraz wyceny usług prosimy kierować pod adres: infolinia@smartibs.pl .

---

Zakładając infolinię, trzeba pamiętać, że infolinia to nie tylko specjalny numer telefonu. To również osoba, która odbiera telefon i to od niej w dużej mierze zależy decyzja klienta o zakupie bądź nie oferowanego przez nas produktu czy usługi. Dlatego osoby obsługujące infolinię należy dobierać szczególnie starannie i zanim zaczną odbierać telefony – solidnie przeszkolić. Tak, aby potrafiły odpowiedzieć na najbardziej kłopotliwe i podchwytliwe pytania dzwoniących.

Jeśli chcielibyście Państwo posiadać własną infolinię z profesjonalnym Biurem Obsługi Klienta bez konieczności tworzenia nowych miejsc pracy,  inwestowania w sprzęt i zatrudniania kolejnych pracowników to zapraszamy do skorzystania z oferty Smart IBS w zakresie tworzenia i prowadzenia Biur Obsługi Klientów (czytaj więcej).