Infolinie informacyjne zapewniają profesjonalny sposób przekazywania informacji o Państwa firmie i jej produktach. Proponujemy rozwiązania zarówno dla małych jak i dużych firm, począwszy od prostej zapowiedzi głosowej i przekierowania rozmowy, skończywszy na pełnej obsłudze klienta z informacjami głosowymi o firmie oraz produktach.


Czym jest infolinia?

Z punktu widzenia klienta to nietrudny do zapamiętania numer telefonu, często darmowy (0-800)  lub tańszy (0-801), pod którym może uzyskać wszystkie informacje o ofercie, cenie, miejscu i warunkach sprzedaży. Informacje pozyskane tą drogą ułatwiają podejmowanie decyzji zakupowych i są istotnym elementem obsługi posprzedażnej. Z punktu widzenia przedsiębiorcy, profesjonalnie przygotowana infolinia to narzędzie marketingowe pozwalające kreować wizerunek firmy oraz wspomagać jej funkcjonowanie. Umożliwia kontakt z firmą z terenu całego kraju za pośrednictwem jednego numeru telefonu.

Smart IBS oferuje Państwu możliwość posiadania własnej infolinii już od 69 PLN miesięcznie.

W przypadku wykupienia numeru 0-801 Państwa firma nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów
(za połączenie płaci klient według taryfy swojego operatora jak za połączenie lokalne).

Firmy, które w trosce o swojego klienta chcą zapewnić mu możliwość połączenia bezpłatnego mogą wykupić numer 0-800 i wtedy to oni ponoszą całkowite koszty rozmowy z klientem.

Zobacz cennik usług

---

Zakładając infolinię, trzeba pamiętać, że infolinia to nie tylko specjalny numer telefonu. To również osoba, która odbiera telefon i to od niej w dużej mierze zależy decyzja klienta o zakupie bądź nie oferowanego przez nas produktu czy usługi. Dlatego osoby obsługujące infolinię należy dobierać szczególnie starannie i zanim zaczną odbierać telefony – solidnie przeszkolić. Tak, aby potrafiły odpowiedzieć na najbardziej kłopotliwe i podchwytliwe pytania dzwoniących.

Jeśli chcielibyście Państwo posiadać własną infolinię z profesjonalnym Biurem Obsługi Klienta bez konieczności tworzenia nowych miejsc pracy,  inwestowania w sprzęt i zatrudniania kolejnych pracowników to zapraszamy do skorzystania z oferty Smart IBS w zakresie tworzenia i prowadzenia Biur Obsługi Klientów (czytaj więcej).